酒田市の不動産情報、アパート・マンション情報は東洋開発へどうぞ。山形県酒田市の不動産屋さん
〒998-0043 山形県酒田市本町一丁目5番31号 
  • お客さまの声
  • 探索している物件の距離感に感覚のズレを感じました。
    平成30年8月 女性
    徒歩での距離感で探していて、駅近くで探していたものの大分遠い物件も紹介されたりして距離感の感覚のズレを少し感じました。
     
    当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    お客様のご要望の物件をご紹介することが私たちの使命です。
    今回はお客様のご要望の聞き取りの所での感覚にズレがあったとのことで申し訳ございません。
    しっかりとお客様のご要望を聞き取ること、応対力向上のために社員教育に励んでいきます。

  • 賃貸中の費用面プラス、将来設計に役立つ考えも交えてアドバイスを頂きました。
    平成30年7月 男性
    駐車場の台数、ネット回線、環境面を総合的に判断して頂き、満足のいく物件を紹介して頂きました。

  • 担当不在時、他の方への引き継ぎができず1週間放置されてしまいました。
    平成30年6月 女性
    当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    担当の入院によって、ご迷惑おかけし大変申し訳ありませんでした。
    今後は各スタッフ共々、緊急時でも対応できるよう様々な連絡ツールをもちいて
    担当させて頂いたお客様との情報共有をしていき、すぐご対応できるようにしていきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  • 次回また来店するのが楽しみなほどマナーが良かったです。
    平成30年4月 女性
    物件を考えてる時間ばかり過ぎるのはなく、的確にスムーズにすすめて頂き、納得のいく情報提供をしてもらえた。

  • 店舗の大きさ的に仕方ないことと思いますが、デスクにいるスタッフの声が大きく気になりました。
    平成30年3月 女性
    当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    店舗内のスタッフの声が大きく、気になったとのことで大変申し訳ありません。
    すぐに社内共有させて頂き、お客様が来店した際には安心して相談できるように、
    店舗内でのスタッフの電話の声、スタッフ間の話声のボリュームなど改善していきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  • 物件の見学時より笑顔で対応して頂き、いつもわかりやすい説明で大変良かったです。
    平成30年2月 女性
    書類記入の際に不要になった用紙などの処理まで気にして頂き、細やかな心遣いありがとうございました。
    相談しやすく、どんな時も謙虚に耳を傾けて話を聞いてくださり対応が迅速で、連絡もきちんとしており良かったです。

  • 今回2度目の機会でしたが前回同様明るい笑顔と安心感があり、お任せして本当に良かった。
    平成30年1月 女性
    質問についても、その場ですぐにお答え頂き、すぐに入居を決める理由の一つになりました。
    笑顔や身だしなみ、言葉遣いなど、接客に関するマナーはすべて良く、私も自分の仕事において是非取り入れたいと思うほどでした。

  • 終始対応が丁寧でとても印象が良かったです。
    平成29年11月 女性
    私が質問する前に説明の段階から分かりやすく、しっかり丁寧に説明してくださったので質問や疑問もありませんでした。安心して信頼できると感じました。

  • 入居審査の結果の連絡をしてもらいたかったです。
    平成29年10月 男性
    ※当社からの返答
    この度はご契約ありがとうございます。
    賃貸物件への申込みの際にはご契約前に入居審査がありますが、
    その審査結果のご連絡が無かったということで大変申し訳ございませんでした。
    今回のお客様の声を活かし、審査結果のご連絡を徹底していきます。
    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
     
     

  • 引っ越し手続きに書いてある、ガス会社が違う。
    平成29年9月 男性
    契約時の説明の引っ越し手続きの用紙に書いてあるガス会社が違った。
     
    当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    ちょうどご契約頂いた物件が、オーナー様にてガス会社の切り替えをしていたとのことで
    社内での共有不足でした。大変申し訳ございませんでした。
    以後、社内でそのような変更をオーナー様から受け付けしたら、
    すぐに社内で周知していくように徹底致します。
    この度は貴重なご意見ありがとうございます。

  • 東洋開発のマスコット(お元氣くん)は、一度目にしたら忘れない
    平成29年7月 女性
    東洋開発のマスコットは、一度目にしたら忘れない強さをもち、物事を引き寄せるパワーを感じます。
    心からのスマイルで躍進してください。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    当社マスコット、お元氣くんに対してのコメントもありがとうございます。
    今年の6月より当社の前にお元氣くんの像ができました。
    このお元氣くんにグータッチすると元氣になって
    いいことが起こるかもという噂が広まっています。
    元氣がほしいと思ったら、ぜひお元氣くんに会いにきてください!

  • 色々と教えて頂き、気持ちよく入居出来て大変感謝しています。
    平成29年6月 女性
    正直、以前、アパートの入居の際に対応が遅かったり、待っていても連絡がなかったり、私たちには東洋開発は良いイメージがありませんでした。しかし、今回は色々と教えて頂き、気持ちよく入居出来て大変感謝しています。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    以前の契約の際には対応が遅く、大変申し訳ありませんでした。
    社内で入居者様からのお電話とご来店が多数あった際に、
    こういった事が起きてしまいご迷惑おかけすることがありましたので
    現在は、入居者様からのお電話を受ける入居者様専用ダイヤルという別部署を設けて
    対応させて頂いております。もちろん、社員教育も行い、今後もこのようなことのないように努めて参ります。
    これからも宜しくお願い致します。
     

  • HP上で部屋の動画を見れるようになると便利かな
    平成29年6月 男性
    部屋の動画アップは大変でしょうから、DVDやipadなどに保存して見れるようにすると
    内見に行けない人とかにも便利かなと思いました。大変手間がかかりますが…
     
    ※当社からの回答
    この度は、ご契約ありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    HP上でお部屋の動画が見られたら、とても便利ですよね。
    ただし、当社ではHP上ではわからない周辺環境、同じ物件でもお部屋によって
    中が違ったりすることがほとんどですので、出来る限りお客様には一度内覧頂いております。
    ご契約後に現地でしかわからないことがでてくると、お客様にご迷惑がかかりますので、
    可能な限り内覧してご契約して頂くように考えております。

  • 紹介した物件の他に良さげな物件があり、尋ねてみたら…
    平成29年5月 男性
    紹介した物件の他に良さげな物件があり、尋ねてみたら
    様々なことを加味した結果、担当スタッフが
    その物件を紹介してくれたということがわかった。
     
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    当社の賃貸スタッフは、お客様がお求めのお部屋探しの条件をお聞きしながら、
    ホームページの情報ではわからない細かな現地の周辺環境やお部屋の状況、クロスを張り替えたなど
    お客様目線でご対応させて頂いております。

  • これまでで一番よく対応して頂いたと思います。
    平成29年4月 女性
    子供たちの引越しでたくさんの不動産にお世話になりましたが、これまでで一番よく対応して頂いたと思います。
    担当スタッフのお人柄なんだろうなと思いました。

  • 物件に満足ができなくても、いつでも笑顔で対応してくれました!
    平成29年 3月 女性
    また、物件を見に行く時、寒い日だったのですが、ホッカイロを手渡してくれ、心遣いに感動しました。
     

  • 職場との距離を考慮した上で物件探しができ、非常に助かりました。
    平成29年2月 女性
    通勤に車が使えない場合もあることから、職場との距離の関係で物件の位置を考慮して頂いて、非常に助かりました。物件を探している側の気持ちを常に考えて対応して頂いて、とてもありがたく、嬉しく感じました。

  • キッズスペースがあり、3歳の子供に東洋開発へ行くよと言うと喜んでついてきてくれました。
    平成29年1月 女性
    担当スタッフが同年代の子供がいるので、子供の話や物件には全く関係ない話を気軽にして下さり、互いに信頼を築けたのかなと思います。
     
    店舗物件のリフォームのご相談にものって頂いたのですが、素敵な業者様を紹介下さり、リフォームも理想通りに進み満足しております。

  • 電話での対応や窓口での応対など、とても感じの良い印象を受けました。
    平成28年12月 男性
    数社をまわったのですが、貴社のスタッフが一番安心して相談できたので貴社の紹介するアパートに決めました。
    貴社のスタッフは客に寄り添うような姿勢がみられ、客のニーズに応えようとする態度にとても好感が持てました。

  • 駐車場が変更されていたことに対して、情報共有がされていなかった。
    平成28年12月 女性
    駐車場の位置が変更されていたことに対して、コールセンターと東洋開発さんが情報共有されておらず、入居日に困りました。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    また、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ありません。
    駐車場配置図について、コールセンターと当社にて入居時の配置図引継ぎと当社での社内配置図共有を
    再度見直しました。貴重なご意見ありがとうございます。
     

  • 人生初の賃貸契約で不安もあり、わからない事だらけでしたが…
    平成28年11月 男性
    初対面の時からユーモアもあり、とても親しみやすく話を進める事ができました。
    初来店から数名のスタッフの方々から対応して頂きましたが、皆さん対応が良く気分が良かったです。

  • 元氣が良く、明るい接客で良かったです。
    平成28年11月 男性
    自身も接客業をしていて、とても参考になります。

  • 私たちが探していたお部屋に合致した物件を探して頂いて良かった!
    平成28年9月 男性
    とても親切で丁寧に対応して頂き、とても満足しています。
    ペット可の物件がもう少し増えると助かります。
     
    当社からの回答
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    どうしてもペット可物件はとても少ないのが現状です。理由としては、ペットを室内で飼うことで
    ペット不可の物件に比べて臭いがつく、傷がつくリスクがかなり高くなるためです。
    物件の所有者であるオーナー様の立場からすれば、ペット可物件よりペット不可の物件がいいわけです。
    ただし、当社としてもお客様のニーズとしてなるべく反映できるように努めていきたいと思っております。
     

  • アパートの目立つ傷などはあらかじめ把握してもらいたいです。
    平成28年8月 男性
    以前、住んでいたアパートを退去する際に部屋の目立つ傷を疑われたことがある。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    当社では、入居直前に室内の状況をチェックして、チェック表に記載させて頂いております。
    また、当社で記載したチェック表をカギ渡しの時にお渡しし、入居者様からもチェックして頂くようにしております。気になった傷や箇所がありましたら、チェック表に追記して頂ききちんと記録に残すようにしております。

  • 子供のおむつ替えのとき、奥の部屋を貸して頂いて助かった!
    平成28年7月 男性
    不明な点は大家さんにその都度聞いてもらえて安心できた。
    まめに連絡を取り合えたのでスムーズに部屋が決まった。

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