酒田市の不動産情報、アパート・マンション情報は東洋開発へどうぞ。山形県酒田市の不動産屋さん
〒998-0043 山形県酒田市本町一丁目5番31号 
  • お客さまの声
  • 色々と教えて頂き、気持ちよく入居出来て大変感謝しています。
    平成29年6月 女性
    正直、以前、アパートの入居の際に対応が遅かったり、待っていても連絡がなかったり、私たちには東洋開発は良いイメージがありませんでした。しかし、今回は色々と教えて頂き、気持ちよく入居出来て大変感謝しています。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    以前の契約の際には対応が遅く、大変申し訳ありませんでした。
    社内で入居者様からのお電話とご来店が多数あった際に、
    こういった事が起きてしまいご迷惑おかけすることがありましたので
    現在は、入居者様からのお電話を受ける入居者様専用ダイヤルという別部署を設けて
    対応させて頂いております。もちろん、社員教育も行い、今後もこのようなことのないように努めて参ります。
    これからも宜しくお願い致します。
     

  • HP上で部屋の動画を見れるようになると便利かな
    平成29年6月 男性
    部屋の動画アップは大変でしょうから、DVDやipadなどに保存して見れるようにすると
    内見に行けない人とかにも便利かなと思いました。大変手間がかかりますが…
     
    ※当社からの回答
    この度は、ご契約ありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    HP上でお部屋の動画が見られたら、とても便利ですよね。
    ただし、当社ではHP上ではわからない周辺環境、同じ物件でもお部屋によって
    中が違ったりすることがほとんどですので、出来る限りお客様には一度内覧頂いております。
    ご契約後に現地でしかわからないことがでてくると、お客様にご迷惑がかかりますので、
    可能な限り内覧してご契約して頂くように考えております。

  • 紹介した物件の他に良さげな物件があり、尋ねてみたら…
    平成29年5月 男性
    紹介した物件の他に良さげな物件があり、尋ねてみたら
    様々なことを加味した結果、担当スタッフが
    その物件を紹介してくれたということがわかった。
     
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    当社の賃貸スタッフは、お客様がお求めのお部屋探しの条件をお聞きしながら、
    ホームページの情報ではわからない細かな現地の周辺環境やお部屋の状況、クロスを張り替えたなど
    お客様目線でご対応させて頂いております。

  • これまでで一番よく対応して頂いたと思います。
    平成29年4月 女性
    子供たちの引越しでたくさんの不動産にお世話になりましたが、これまでで一番よく対応して頂いたと思います。
    担当スタッフのお人柄なんだろうなと思いました。

  • 物件に満足ができなくても、いつでも笑顔で対応してくれました!
    平成29年 3月 女性
    また、物件を見に行く時、寒い日だったのですが、ホッカイロを手渡してくれ、心遣いに感動しました。
     

  • キッズスペースがあり、3歳の子供に東洋開発へ行くよと言うと喜んでついてきてくれました。
    平成29年1月 女性
    担当スタッフが同年代の子供がいるので、子供の話や物件には全く関係ない話を気軽にして下さり、互いに信頼を築けたのかなと思います。
     
    店舗物件のリフォームのご相談にものって頂いたのですが、素敵な業者様を紹介下さり、リフォームも理想通りに進み満足しております。

  • 電話での対応や窓口での応対など、とても感じの良い印象を受けました。
    平成28年12月 男性
    数社をまわったのですが、貴社のスタッフが一番安心して相談できたので貴社の紹介するアパートに決めました。
    貴社のスタッフは客に寄り添うような姿勢がみられ、客のニーズに応えようとする態度にとても好感が持てました。

  • 駐車場が変更されていたことに対して、情報共有がされていなかった。
    平成28年12月 女性
    駐車場の位置が変更されていたことに対して、コールセンターと東洋開発さんが情報共有されておらず、入居日に困りました。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約ありがとうございます。
    また、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ありません。
    駐車場配置図について、コールセンターと当社にて入居時の配置図引継ぎと当社での社内配置図共有を
    再度見直しました。貴重なご意見ありがとうございます。
     

  • 人生初の賃貸契約で不安もあり、わからない事だらけでしたが…
    平成28年11月 男性
    初対面の時からユーモアもあり、とても親しみやすく話を進める事ができました。
    初来店から数名のスタッフの方々から対応して頂きましたが、皆さん対応が良く気分が良かったです。

  • 元氣が良く、明るい接客で良かったです。
    平成28年11月 男性
    自身も接客業をしていて、とても参考になります。

  • アパートの目立つ傷などはあらかじめ把握してもらいたいです。
    平成28年8月 男性
    以前、住んでいたアパートを退去する際に部屋の目立つ傷を疑われたことがある。
     
    ※当社からの回答
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    当社では、入居直前に室内の状況をチェックして、チェック表に記載させて頂いております。
    また、当社で記載したチェック表をカギ渡しの時にお渡しし、入居者様からもチェックして頂くようにしております。気になった傷や箇所がありましたら、チェック表に追記して頂ききちんと記録に残すようにしております。

  • 子供のおむつ替えのとき、奥の部屋を貸して頂いて助かった!
    平成28年7月 男性
    不明な点は大家さんにその都度聞いてもらえて安心できた。
    まめに連絡を取り合えたのでスムーズに部屋が決まった。

  • 契約書記載必要部分について、わかりやすい対応してほしい。
    平成28年3月
    契約書の取り交わしを郵送にてやりとりしたが、契約書記載必要部分に付箋やメモなどあるとよくわかりやすくていいなと思いました。
     
    当社からの回答:
    この度は弊社でご契約頂きありがとうございます。
    ご契約時の契約書取り交わしの際には、お客様にわかりやすいご説明をした上で、付箋やメモなどを使用しスムーズにご契約できるように努めていきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  • 担当してくれたスタッフを次も指名したいほど、好感を持った。
    平成28年2月
    常にニコニコ笑顔で対応してもらい、話を聞きやすかった。
    趣味の話やオススメのアニメの話なども混ぜながら離しやすかった。
    今度引っ越すことがあれば、また指名したいほど好感を持った。

  • 困ったときなどの入居者専用フリーダイヤルがあるのが心強い!
    平成28年2月 男性
    困ったときなどの入居者専用フリーダイヤルがあるのが心強いなと思いました。
    早速、浴室換気扇の件でお電話させて頂きました。
    ご対応くださいまして、ありがとうございました。
     
    当社から…一昨年より入居者様専用のフリーダイヤルを設けました。
    入居中のお部屋のトラブル、ご質問受付など様々な入居者様の声に迅速にご対応できるように
    賃貸アパート管理のプロの窓口を設けてあります。

  • 「部屋を決めるつもりはなかったけども、決めることができた!」
    平成27年9月度 男性

    部屋を決めるつもりはなかったけども、常に明るく、すごい親切で頼りのある対応をして頂き、決めることが出来ました。

    感謝感謝の一言です。入居日の変更もありましたが、臨機応変に対応してもらえました。

    この人にまたアパートを借りる際は、相談したいと思いました。


  • 寒い時にホッカイロをくれたのが良かった
    平成24年3月 男性

    部屋に鍵を借りた時、寒いからといってホッカイロをくれたのが良かった。
    部屋を見る時スリッパやメジャーの貸し出しが嬉しい。
    ワガママにも嫌な顔をせず、同じ部屋でも何回も連れてきてくれてありがとうございました。お陰で良いお部屋に出会いました。


  • スタッフ一同、皆さんの笑顔の接客が緊張をほぐしてくれました。
    平成24年11月 男性

    入居物件探しの時、現場の地図・写真入りの案内図、詳しい説明と大変助かりました。おかげさまでお気に入りの物件を探す事が出来ました。店に顔を出す時もスタッフ一同皆さんの笑顔の接客が緊張をほぐしてくれました。

    情報の世の中、パソコンを持たない私が頼れるのはスタッフの皆さんからの情報が全てです。良くも悪くも全て話してくれたことに好感が持てました。直接、電話で応対出来ない時も折り返しの電話連rくも迅速で好感でした。

    ただ、頑張り過ぎないでもう少しに気楽にいきましょう。


  • アパートに置かれていたコメントに心温まりました
    平成24年10月 男性

    とても丁寧に接客して頂きました。きさくに話しかけてくれ、様々なことを聞けたり要望をお伝えすることができました。私たちの要望にあったアパートを探して頂きありがとうございました。いろんなところを見せて頂き、今の気持ちの良いアパートを見つけることが出来ました。また、何かありましたらよろしくお願い致します。


  • 身だしなみもよく好感がもてた
    平成24年9月 男性

    こちらの質問にもハッキリと返答してくれて、安心出来ました。
    また、皆さん機敏で仕事に対する意欲が感じられました。
    物件数が多く、他の不動産屋では無い物件も多くて、最初はそれが不安だったが実際は対応も含めとても良い物件だったので安心しました。
    もう少し、賃料に交渉の余地があればもっとよかった。


  • 気さくさは重要です
    平成24年8月 女性

    とても丁寧で、親切で、誠実でフレンドリーなご対応(笑)。
    担当が堤さんで良かったです。気さくさは重要です。
    入居前に何回か部屋を見せて頂き、気になるところ(各部屋、台所、洗面所などの寸法)をメジャーで測ってもらったり、大変助かりました。暑くて大変でしたがいろいろとありがとうございました。
    おかげさまで新生活をスタートすることができました。
    まだ何かとバタバタしておりますが、落ち着いたら遊びに来て下さいね。
    何かあったらまた連絡するかもしれませんので、その時はヨロシクです! 


  • 一般的な回答はもらえました
    平成24年7月 男性

    接客マナーについては特筆すべき点はありません。
    商品知識については、選択に必要な範囲の情報はもらえました。
    質問には、一般的な回答はもらえました。

    ※当社からの回答:
    この度は弊社でご契約頂きありがとうございます。また、当アンケートにお答え頂きまことにありあがとうございます。
    今後もお客様に印象に残るような応対が出来るように研修を重ねて参ります。一般的な対応に対して、検証に今後の応対について活かして参ります。
    貴重なご意見ありがとうございます。


  • 部屋を見ずに契約したが、イメージ以上にいい部屋だった
    平成24年6月 男性

    今回初めて部屋を借りましたが、分からないことなど丁寧に説明して頂き、不安なく契約できました。こちらの都合で日程を変更したにもかかわらず、柔軟に対応してもらい非常に助かりました。
    部屋を見ずに契約しましたが、自分のイメージ以上にいい部屋でした。部屋のいい部分だけでなく、悪い部分も説明してもらい納得のいく部屋に入居できました。
    初めて東洋開発さんに行った時から気さくに話が出来て、不安だったことや分からないことも質問しやすい雰囲気を作って頂きました。おかげさまで良い新生活がスタート出来ました。今後もよろしくお願い致します。 


  • 挨拶などにより、気分が良くなる
    平成24年5月 男性

    挨拶等により、気分が良くなる。
    但し、物件に洗濯機を持ってきましたが、洗面所に入らず連絡が取れず困りました。結局、たった5㎝の為購入しました。
    また、休日中に引越をしたため、連絡などが出来ないことが残念です。

    ※当社からの回答:
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    カーテンレールやコンロ・洗濯機・冷蔵庫幅など案内時にメジャーをお貸し致しますのでその場で計測頂いても構いません。また、申込頂き契約金入金後であれば鍵もお貸ししております。入居に際して不安なことがあれば是非担当者へお気軽にお問い合わせ下さい。
    お声を頂いた日はGW期間中により休業を頂いており大変申し訳ありませんでした。当社は年末年始・GW・お盆以外は土日祝日を含め営業をしております。また、休日も緊急電話(受付のみ)を設置し受付者へ伝わるシステムとなっております。是非、ご利用下さいますようよろしくお願い致します。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。


  • 担当の方によって対応に差があります
    平成24年4月 男性

    柔らかい物腰でとても親切に対応して頂きました。部屋に置いてあったお手紙嬉しかったです。
    また、物件とは別の話になりますが、御社に飾ってあった『言葉』が気になって読んでいましたらご親切に講演会の日時を教えて下さいました。とても細やかな心配りだと思います。
    最初の担当の齋藤洋平さんは私共の難題に笑顔で応え、とてもありがたい結果を出して下さいました。ありがとうございます。主人の顔も覚えていて下さってありがとうございます。嬉しいです。
    ただ、担当の方によって差があります。担当以外の皆様も大変ご親切でしたが、一番最初の担当の方は、難題に若干、気分を害していらっしゃるご様子でした。残念です。

    ※当社からの回答:
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    また、来店を頂いた際に当社スタッフの対応により不快な気分にさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。このような貴重なご意見を頂き、全社としても社員研修を重ね物件提供以外のサービスレベルを改善してまいります。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。


  • とても話しやすく、またこちらに来たいと感じました
    平成24年3月 女性

    初めて東洋開発さんに行った時も、とても話しやすくまた、こちらに来たいと感じました。アパートを決定してから東洋開発さんに伺う時にも、入り口に足を踏み入れた時点で成澤さんの笑顔が見えてやっぱりここにして良かったと思いました。
    例え話を交えながら、わかりやすく説明して頂きました。また、アパート周辺のことも教えて頂き、一人暮らしを始めた今も、迷うことなく出かけられます。


  • 営業時間が19時位までやって頂けると非常に助かる
    平成24年2月 男性

    お客様の身になって接客してもらい非常に助かりました。
    また、いつも明るく笑顔で対応してもらい、不動産会社のイメージが変わりました。
    やっぱ接客業はこうあるべきですね。
    要望に足して、類似物件の提示、その物件の程度などわかりやすく説明して頂いて物件を探す参考になりました。
    ただ、営業時間が19時位までやって頂けると非常に助かります。

    ※当社からの回答:
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    当社の営業時間は9時から18時までとさせて頂いております。しかし、実際には仕事後の来店等となると18時以降の来店となるお客様もいらっしゃいます。
    当社では、事前にご連絡を頂いたお客様には営業時間外でも対応しております。来店などで時間の不都合がある場合は是非、お気軽にお問い合わせ下さい。
    この度は誠に、貴重なご意見ありがとうございます。


  • わかりやすく親切な対応が良かった
    平成24年1月 男性

    希望の金額の物件を数種類見させて頂き、今の物件が一番良くて決めさせて頂きました。
    ただ、担当者が2~3人と変わって説明を受けたのでできるなら、一人に任せた方がいい。

    ※当社からの回答:
    この度はご契約頂きありがとうございます。
    担当者が変更になってしまった件についてですが、当社では一組のお客様に対し一人の担当者が鍵渡しまで担当させて頂くこととなっております。ただ、当社は定休日を設定しておりませんので、スタッフの休日はシフト制を取らせて頂いております。その関係でお客様の来店時に他のスタッフで対応させて頂くこともあります。
    誰が応対してもお客様にとって最良のサービスを提供できるように今後も対応させて頂きます。この度は誠に、貴重なご意見ありがとうございます。


  • 土、日、祭日でも営業しているのがありがたい
    平成23年12月 男性

    丁寧誠実でお客の立場になって進めてくれた。また、必要な情報もすぐに伝えてもらえた。その際もTELですぐに情報をとってもらい回答が早い。
    知り合いにも東洋開発さんを紹介したい。貴社全員の接客態度に好感を持ちました。


  • オススメです、と強く言ってくれたおかげです!
    平成23年11月 男性

    家賃だけを見ると予算オーバーの物件でしたが、色々な面で他物件と比較すると、とてもお得な物件だと言うことが分かりました。希望の物件が見つかり感謝しております。
    同じ町内で育った者同志と言うことで安心感や思いがけずご近所さんの方々のお話も出来てとても嬉しかったです。とてもよい物件を本当にありがとう!
    周りのみんなも喜んでくれていますよ~。私も自慢しています。


  • 親切に丁寧に
    26歳 女性

    今までみてきた所より、気軽ににいろいろ相談・質問などしやすい雰囲気にしていただき、すごく良かったです。
    また説明もわかりやすくて親切に丁寧で1人で来て心細いかなと思ってたんですが、そんな不安もなくなりました。
    ありがとうございました。


  • これからも気持ちの良い対応をしてください!
    平成19年5月 男性(43歳) 

    入居するまでに、色々丁寧に親切に対応して頂き、本当にありがとうございました。
    これからも気持ち良い対応をして下さい。そしてまた、いろいろな情報を提供して下さいますよう宜しくお願い致します。
    いつも笑顔で、対応が感じよく、わかりやすく丁寧に説明して下さいました。 
     


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