| ●面白くて話しやすい●
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| とても丁寧に対応していただきました。面白くて話しやすく、希望に合う物件を探していただきました。スマイル！！ |
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| ●社員皆さんが素晴らしい●（６２歳男性）
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直接対応してくださった社員の方のみならず、全社員が素晴らしい接客をしてくださいました。確認したい事項に的確な答えが得られた。言葉がていねいで好感をもちました。私どもが物件を選択する上での条件に対し対応可能な物件を紹介してくれました。
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| ●すごく感じがよく一生懸命対応してくださいました●（２７歳男性）
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今まで何件か不動産会社を見てきましたが、疋田さんのような接客をしてくれたのは初めてで本当によくしてもらいました。笑顔で迎えてくれて真剣に対応してくれました。２度目からは顔を見てすぐに名前を呼んでくださいました。子供の名前も覚えていてくれて嬉しくなりました。本当は１０月くらいまで見つかればいいと思っていたのですがとても希望通りの物件を見つけてくださったので３ヶ月も早く契約しました。ありがとうございました。
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| ●気分がとても高まりました！(２４歳 男性)
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| とても親切に対応していただきありがとうございました！良い物件を紹介して頂き気分もとても高まりました。前向きになれるお話でした。 |
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| ●親切に丁寧に（２６歳 女性）
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今までみてきた所より、気軽ににいろいろ相談・質問などしやすい雰囲気にしていただき、すごく良かったです。
また説明もわかりやすくて親切に丁寧で１人で来て心細いかなと思ってたんですが、そんな不安もなくなりました。
ありがとうございました。 |
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| ▲物件カードをもっと見やすく！（２５歳男性）
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楽しく情報を聞けたので良かった。
物件カードの情報の部分（間取図）が小さいと思った。
東洋開発スタッフよりお答えします
物件カードによっては間取図が他の部屋と一緒に載っている物もありました。
そのため一室一室の間取りが小さくなってしまい見にくくなっていたものです。
すぐに一室ごとに訂正し、全体の間取図がある物はそれも参考になる資料ですので一緒に挟んでおき、お客様にお見せすることといたしました。
お客様のお声が当社を日々進化させます。心から感謝いたします。 |
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| ●テキパキとしてもらいました（２９歳 女性）
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感じがよく話しやすかったです！
テキパキとしてもらい大変良かったです。
ミニプレゼントやいろいろな心遣いにビックリしました！
何かあった際にはまたよろしくお願いいたします。 |
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| ●説明も合わせてわかりやすかった！（４０歳 男性）
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周辺環境の説明も合わせて非常にわかりやすかったです。
質問内容にも適格に答えていただきました。
さまざまなお心遣い頂きありがとうございました。 |
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| ▲要望した事に対して満足のいく結果が得られていません （５４歳 男性）
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丁寧な対応で満足はしている。
ですが、契約時にお願いした要望に対して満足した結果が得られずに腹立たしい思いをしております。（①隣接部屋の音が気になる ②部屋が傾いているようだ）
東洋開発スタッフより
ご不便をおかけしておりまして大変申し訳ございません。
当社としても要望にお応えできるよう、家主様と協議、対応させて頂きました。
①全部屋に生活音に関してのご案内チラシをお配りし、共同生活のマナー向上を目指しています。
②若干のお部屋の傾斜は確認いたしました。抜本的な対策は行えませんでしたが、対処的な対応（建具の調整・和室の改善・家具下の対策）はさせていただきました。
お客様に早く快適に生活していただけますよう、当社の可能な範囲で調整・協議を遂行していきます。
ご不便をおかけしましたこと、お詫びいたします。
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| ▲隣の人の声が気になりました （３５歳 男性 ）
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部屋を探しにお店に行き、話をしている時お店の中に何組もお客さんがいました。
その為、別のお客さんと隣同士になってしまい、隣の人の声が気になりました。
東洋開発スタッフより
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます！
現在、東洋開発酒田店では店舗の拡張を計画中です。現在の２．５倍のスペースを確保、お客様滞在スペースを拡張しプライバシーの保護に努めます。
今回のようなご意見も改善されるよう設計します！
乞うご期待ください☆ |
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| ●これからも気持ちの良い対応をしてください！（４３歳 男性 １９年５月）
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入居するまでに、色々丁寧に親切に対応して頂き、本当にありがとうございました。
これからも気持ち良い対応をして下さい。そしてまた、いろいろな情報を提供して下さいますよう宜しくお願い致します。
いつも笑顔で、対応が感じよく、わかりやすく丁寧に説明して下さいました。 |
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| ●わかりやすく丁寧に対応してくれました。
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| 入居するまで、いろいろ丁寧と親切に対応して頂き、本当にありがとうございました。これからも気持ちの良い対応をしてください。 |
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| ●細かいところまで教えて頂きました。
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| 細かいところまで教えて頂きまして（引越し、近所の挨拶廻りなど）ありがたかったです。 |
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| ●接客に対する姿勢がとても素晴らしいです
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| 皆さんの接客に対する姿勢がとても素晴らしくｴｲﾌﾞﾙさんでの社員教育はとても素晴らしいと思いました。私も接客業をしていますが、とても見習いたいと思う程皆さんステキでした。 |
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| ●質問にも笑顔で
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| 部屋の幾つかに点検するためのドアがあったので質問したところ、そのように笑顔で回答を頂きました。それで安心したのを覚えています。 |
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| ●みなさんの気持ちの良い挨拶
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| みなさんとても気持ちの良い挨拶から始まり、帰るときまで笑顔で親切な対応で接客応対、とても素晴らしかったと思います。今回特に担当者さんにはとても気持ちの良い対応をして頂き、そして満足する希望通りの物件を探してくださり、ありがとうございました。 |
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| ●希望に的確に答えて頂きました。
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| こちらの希望に的確に答えて頂き、アパートの空き情報もすぐに教えて頂き、心強かったです。 |
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| ●感じがとても良かったです。
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| 今回のアパート探しで何箇所か不動産に行きましたが、東洋開発さんがとても感じが良かったので決めました。これからもお世話になります。 |
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| ●とても良くしていただきました。
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| 今回時期はずれのアパート探しで不安がありましたが、担当者さんのおかげで私たちの希望するアパートに入居することができました。ありがとうございました。担当者さんにはおやすみのところアパートの下見で出てきてもらったり、インターフォンをつけてもらったりととても良くして頂きまして感謝しています。 |
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| ●心配り、最高でした。
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| いろいろな心配り最高でした。私の希望する部屋など良く聞いてくださったり、考えてくださいました。私のわがままな要望にも満足する物件を探してくださり、とても感謝感謝です。 |
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| ●希望通り！
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| 明るくテキパキと私の探している希望通りの物件を良く探してくださってとても感謝しています。笑顔で接客がとても良かったです。 |
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| ●わがままにも応えてくれました
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| ダイニングキッチンが広くて仕事場に近いところなど、いろんなわがままばかり言ってしまったのですが、それでもいろいろ見せて頂き、今のところを探してくださいました。 |
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| ●貴重な情報ありがとうございました！
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| 知らないことだらけで、通勤時の道路状況や他に通じる道など、方向音痴の私には大変貴重な情報を提供させて頂きました。 |
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| ●要望通りでした
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| 私のわがままな要望を大家さんに一生懸命お話ししてくれて、おかげでわがままが通りました。本当に感謝しています。 |
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| ●楽しい会話で緊張もほぐれました！
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| 私の友人も共に物件を見に行きましたが、たくさん笑わせていただいて緊張もなくなり気づいたら普通に会話できるようになっていました。担当者さんも私の友人と同じで赤ちゃんがいるとのこと。是非抱っこしてみたいですね。奥様にもお会いしたいです。 |
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| ●ほんとうにありがとうございました！
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| この度はこの年老いた人に優しく対応して頂きありがとうございました。どの職員も挨拶と笑顔、そして温かいお茶、コーヒー、ホットな客迎えの姿勢に感動すら覚えました。何時でも笑顔と優しい眼差しで、どんな些細なことにも礼儀正しくお答えしてくださり雨降りの中、外まで出て車が立ち去るまで見送ってくださいました。「お客様の満足するところを探しますので、おまかせ下さい」と、まるでご自分家を探すように本当に真剣になって探して頂き感謝しています。電話で何回も質問させて頂きましたが、懇切丁寧にお答えくださり、とんとんと進み家をお借りすることができました。また何かあったら他の人にも紹介してあげたいと思っています。本当にありがとうございました。 |
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| ●安心感がありました。
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| 夜にお店に行ったので、見せてもらった部屋も寒かったのですが、ホッカイロやスリッパなど用意してくれていてとても嬉しかったです。そして、話しやすい雰囲気の方で安心感がありました。 |
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| ●引越して幸せになりましょう。
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引っ越して幸せになりましょう。と言ってくれてパーっと目の前が明るくなりました。
私の思いを親身になって聞いてくれる姿をみて、この人なら任せられるな、と思いました。私の新しい生活の一歩に立ち会ってくれて本当にありがとうございました。これからも頼りにしています。 |
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| ●すごく面白かった。
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個性的な方が多くて、初めての部屋探しの緊張を楽しくほぐしてくれた。
店内の挨拶も変わっていて面白かった。
いいひとが多かった。物件もたくさん見せてもらいありがとうございました。
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| ●マナーがきちっとしていた。
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物件を選ぶときに営業の方が、自分の経験して思ったことなどを交えて説明してくれたので、わかり易かった。
言葉遣いやマナーもきちっとしていた。申し分なしです。 |
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| ●要望を全て叶えてくれました。
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| アパートに関する細かな情報を教えてくれた。細かな気遣い、気配りが嬉しかった。 |
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| ●東洋開発を選んで良かったです。
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今まで全国を住み歩きこの会社が一番親切でした。
全く地理感がない所を一つ一つ丁寧に説明してくれました。
住む人間の気持ちになって答えてくれました。 |
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| ●とても親身になって物件を探してくださってありがとうございました。
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| 物件もたくさんあり、社員の皆様もとても親切で、今後も何かあったらすぐ相談したいと思い心強く感じました。サービスも丁寧で、帰るときも外まで見送ってくれて誠実さが伝わってきました。希望の条件に近いものをたくさん見せていただき、また、案内中もいろいろなお店も紹介してくださったり、些細なことでもきちんと対応してくださいました。また、家賃交渉もして頂き大変嬉しく思いました。 |
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